Visual Mídia - Formação profissional: Sistema de ensino interativo

3D Studio Max - Módulo I

3D Studio Max - Módulo II

Agente de Vendas

Assistente de Recursos Humanos

Montagem e Manutenção de Micros

Operador de Caixa

Operador de Telemarketing

Rotinas Administrativas

Apresentação

Conteúdo Programático

O mercado de trabalho está valorizando o Curso de Operador de Caixa e a tendência é que, em um futuro breve, este curso se torne essencial no currículo dos candidatos a vagas nesta função. Saia na frente e qualifique-se já!

O requisito para esta função é saber utilizar os equipamentos de frente de caixa, fazer recebimentos em qualquer forma de pagamento, saber lidar com o público e prestar um bom atendimento ao cliente. Quanto à estimativa de crescimento do profissional, observa-se que é possível que ele inicie sua carreira como Operador de Caixa e receba promoções ao longo do tempo, passando de Operador de Caixa à Fiscal de Caixa e a outros cargos dentro de um supermercado ou de demais estabelecimentos.

O curso proporciona capacitação para pessoas à procura do primeiro emprego e aprimoramento de conhecimentos para quem já é contratado nesta atividade profissional e recolocação no mercado de trabalho.

Para aprender na prática as atividades do Operador de Caixa, o aluno visitará muitas vezes, ao longo do curso, estabelecimentos comerciais fictícios como: o Supermercado, a Loja de Eletroeletrônicos e, também, o Banco Imigrantes. Acompanhará as atividades realizadas pelo Operador de Caixa, cujo dia- a- dia será retratado em histórias com cenas divertidas que revelarão as habilidades que este profissional deve possuir.

A atuação deste profissional não está restrita às lojas de supermercados. Também é encontrado em mercearias, farmácias, lojas de conveniência, praças de pedágios, entre outros. Com este curso, o aluno poderá exercer a função de operador de caixa em qualquer estabelecimento que tenha necessidade deste profissional.

Aula 1: Introdução

O Profissional Operador de Caixa;
Mercado de Trabalho;
Como manter o local e as ferramentas de trabalho;
Relacionamento Interpessoal no ambiente de trabalho.

Aula 2: Práticas Operacionais

Conhecendo o local de trabalho e o preço dos produtos e serviços; Atendimento ao cliente: a importância do processo de fidelização;
Qualidade no atendimento: fatores importantes;
Como atender os clientes;
Nota Fiscal.

Aula 3: Frente de Caixa

Conhecendo o Frente de Caixa;
Emissor de Cupom Fiscal (ECF);
Operando uma Impressora Fiscal;
Remoção e Instalação de papel na Impressora Fiscal

Aula 4: Procedimento de Venda

Abertura do Caixa;
Realizar uma venda;
Consultar preços e produtos no sistema;
Cancelar item do cupom.

Aula 5: Procedimentos do Operador de Caixa

Descontos e Acréscimos;
Transferência de dinheiro entre caixa;
Sangria;
Fechamento do caixa;
Redução Z;
Organização do Check-out.

Aula 6: Formas de Pagamento I

Cheques;
Operações com Cartão de Crédito e Cartão de Débito;
Vale Alimentação e Vale Refeição.

Aula 7: Formas de Pagamento II

Autenticação Mecânica;
Crediário;
Cheques de Viagem

Aula 8: Confirme seu Aprendizado

Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno

Aula 9: Conhecendo Nosso Dinheiro

Como Consultar Cheques;
Como receber Cheques com Segurança;
Como Identificar a Autenticidade das Cédulas;
Cédulas inadequadas à circulação;
Moedas.

Aula 10: Operador e Matemática

Troco;
Porcentagem;
Juros Simples;
Juros Compostos;
Como calcular descontos.

Aula 11: Qualidade a todo momento

Serviços pós venda;
Troca e devolução de Mercadorias;
Fiscalização.

Aula 12: Avaliando seus conhecimentos

Nesta aula o aluno será avaliado como se estivesse participando da seleção para uma vaga de emprego. Responderá questões e resolverá problemas tendo como base os conhecimentos adquiridos no curso.

Telefone: (16) 3951-7200

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